2024臨時網站公告

AMICA NEWS

最新消息

25
2024.Nov
重要公告

洗碗機系列商品產地變更公告

arrow
29
2024.Jul
新品公告

FTS 700B TW 嵌入式亮黑多工烘培烤箱 65L 新上市

arrow
15
2024.Aug
重要公告

Amica新版網站升級中

arrow
About Amica

ABOUT

關於Amica

Amica 家電集團創立於1945年,深耕歐洲家電市場近80年之久,烤箱與爐具年產量與銷售量位於歐洲品牌領導地位。每樣產品功能設計,都是多年來的經驗和顧客回饋結合,為了更符合日常的使用,Amica透過實用的家電產品讓您有嶄新的體驗,為您帶來便利的全新享受。

 

我們深信,真正的生活就是從心開始,用心體驗。 細節成就你的品味,好好的感受每一天,好好生活。

 

Questionnaire

Contact Us

聯絡我們


Q&A

FAQ

常見問題

01哪裡可以聯絡到客服呢?+

您可以撥打免費客服專線:0800888570 或 加入官方LINE@ https://lin.ee/qt0l3A7將有專人為您服務。

客服上班時間 (週一~周五 9:00~18:00) 【例假日及連續假日暫停提供服務】

02洗碗機錯誤代碼說明+

XIV-889T / ZIV-689T / ZIV-665T / ZIV-645T 錯誤代碼說明
錯誤代碼 說明

排解方法

F1 止水閥溢出警報

1.關閉電源及洗碗機水龍頭

2.請聯絡服務人員

 

F2 汙水無法排出

1.排水管阻塞

2.機器內部過濾網可能阻塞

3.關機,取消所有程序

4.如無法排除,請聯絡服務人員

F3 連續水出入的誤差

1.關閉水龍頭

2.請聯絡服務人員

F5 壓力系統異常

 

請聯絡服務人員

 

F6 加熱傳感器位置故障 請聯絡服務人員
F7 洗碗機溫度過高 請聯絡服務人員

F8/F

(ZIV-665T)

加熱器錯誤 請聯絡服務人員
F9 感應位置錯誤 請聯絡服務人員
FE 洗碗機機板故障 請聯絡服務人員
FF 供水不足

1.請確保洗碗機水龍頭開啟

2.清洗水龍頭及洗碗機底部濾網

3.如無法排除,請聯絡服務人員

HI 高壓故障 請聯絡服務人員
LO 低壓故障 請聯絡服務人員
ZIV-629ET 錯誤代碼說明
錯誤代碼 說明

排解方法

F1 止水閥溢出警報

1.關閉電源及洗碗機水龍頭

2.請聯絡服務人員

 

F2 汙水無法排出

1.排水管阻塞

2.機器內部過濾網可能阻塞

3.關機,取消所有程序

4.如無法排除,請聯絡服務人員

F3 連續水出入的誤差

1.關閉水龍頭

2.請聯絡服務人員

F5 供水不足

1.請確保洗碗機水龍頭開啟

2.清洗水龍頭及洗碗機底部濾網

3.如無法排除,請聯絡服務人員

F6 加熱傳感器位置故障 請聯絡服務人員
F7 洗碗機溫度過高 請聯絡服務人員
F8 加熱器錯誤 請聯絡服務人員
F9 感應位置錯誤 請聯絡服務人員
FE 洗碗機機板故障 請聯絡服務人員
ZIV-615T 錯誤代碼說明
P1 P2 P3 P4 P5 說明

排解方法

   

供水不足

 

1.請確保洗碗機水龍頭開啟

2.清洗水龍頭及洗碗機底部濾網

3.如無法排除,請聯絡服務人員

 

    連續水出入的誤差

 

1.關閉水龍頭

2.請聯絡服務人員

 

    汙水無法排出

1.排水管阻塞

2.機器內部過濾網可能阻塞

3.關機,取消所有程序

4.如無法排除,請聯絡服務人員

  加熱器錯誤

 

請聯絡服務人員

 

  止水閥溢出警報

1.關閉電源及洗碗機水龍頭

2.請聯絡服務人員

洗碗機機板故障 請聯絡服務人員
    洗碗機溫度過高 請聯絡服務人員
    加熱傳感器位置故障 請聯絡服務人員

 

03碗盤及餐具該如何擺放才是正確的?+

line_oa_chat_231213_092747

04洗碗機為何要添加軟化鹽/亮碟劑/洗碗粉?+

洗碗粉—
洗碗粉的使用是幫助碗盤污垢溶解及針對特油膩汙垢進行清潔動作。

亮碟劑—
光潔劑的主要作用為幫助水分蒸發及去除碗盤上殘留水痕,如不添加光潔劑除了碗盤上容易有水痕殘留外,洗碗機烘乾效果亦會大打折扣。

軟化鹽—
因為台灣水質偏硬,Amica在台上市的洗碗機都標準配備了軟化鹽槽,內有樹脂軟化器,軟化器可幫助水質軟化(鈣鎂離子)而達到除鈣之目的,固定添加軟化鹽是幫助軟化器中的樹脂還原,如果您不固定添加軟化鹽,洗碗機使用高溫熱水洗滌的過程中將容易在不銹鋼內桶及機器內部形成水垢,除了影響美觀外,嚴重可能導致機器壽命減短或重大故障。

洗劑三寶-2048x762

 

軟化鹽與亮碟劑不需要每次清洗每次添加,添加一次後等添加指示燈亮後再添加即可。
洗碗粉則需每次清洗每次添加,添加量請自行依照家中碗盤油膩程度調整每次用量。

05IH感應爐錯誤代碼說明+

IH感應爐錯誤代碼說明
錯誤代碼 說明 排解方法
E2 溫度過高 待系統冷卻,如仍無法排解請聯絡服務人員
E3 不合適的鍋具 請移除鍋具,30秒後重新啟動,如仍無法排解請聯絡服務人員
E5 總電壓異常 檢查線路和供電是否正常,如仍無法排解請聯絡服務人員
E6 頻率無法同步 請聯絡服務人員
E8 風扇異常 進氣管阻塞,請聯絡服務人員
E9

溫度感應(熱敏電阻)故障

請聯絡服務人員
EA 硬體故障 請聯絡服務人員
E/H 電阻故障 待感應零件冷卻,如仍無法排解請聯絡服務人員
ER03 面板因異物在上方造成異常 清理面板
ER20 顯示燈異常 請聯絡服務人員
ER22 觸控面板異常 請聯絡服務人員
ER47 線路連接異常 檢查線路連接是否正常,如仍無法排解請聯絡服務人員
U400 連接錯誤/電壓超過400V

檢查線路和供電是否正常,如仍無法排解請聯絡服務人員

06什麼樣的鍋具可以使用在IH感應爐?+

請使用一般磁鐵做測試,如果鍋具可以被磁鐵吸住,該鍋具是可以使用在 IH感應爐上的產品,吸力越強代表加熱速度越快。但還是有例外狀況,例如特殊造型或材質 (非單一材質製造) 之鍋具都有可能讓 IH感應爐無法偵測到鍋具而無法使用,建議詢問販賣鍋具之廠商以取得正確使用相關資訊。

感應爐鍋具挑選-2048x1024

一般鍋具尺寸相較於感應區尺寸,通常略大或略小都是可以使用的,因主要影響感應區偵測與驅動的其實是「鍋具的材質」,市面上複合式材質的鍋具(如合金),就容易因含鐵量不足而導致無法正常使用,因此建議購買鍋具前除確認鍋具本身的磁性以外,可以向販售鍋具的製造商或代理商詢問確認該鍋具是否適用於IH感應爐的相關資訊。

07IH感應爐加熱時發出聲音?+

IH感應爐是運用「電磁加熱原理」直接對鍋具加熱,非加熱於爐面,因此在電磁加熱動作時,會產生電磁共振發出聲響,且聲響會因為鍋具底部的材質不同(複合鍋)、平整性不同,有不同的聲音大小,一般來說,使用的功率越大,共振所發出的聲響會越明顯,因此在使用感應爐烹飪(加熱)的過程中,若有聽到爐具發出聲響皆屬正常現象。

08為什麼(蒸)烤箱新機會有異味?+

機器製造與組裝過程中會有油汙殘留,故建議第一次使用前需要高溫空燒以清潔烤箱內部污垢與髒汙。

 

如第一次高溫空燒後仍然感覺烤箱內部有異味時,可使用切塊檸檬(帶皮)執行低溫70~80 °C左右烘烤(旋風行程),大約一小時即可;更可以將烘烤完的檸檬塊靜置在烤箱內部一晚(隔日再取出)除味效果更佳。

09(蒸)烤箱新機空燒程序如何操作?+

新機空燒建議程序:溫度設定250 °C搭配強力炙燒行程設定30分鐘即可。(新機空燒完成後建議使用溫和清水將烤箱內桶擦拭一次)

 

※ 執行空燒程序前,請將烤箱內配件(烤盤/網架等)及原廠新機保麗龍/防刮貼紙/包覆材等徹底移除

010水自清是如何運作?+

倒入300-500 cc的水至底盤,關上門啟動水自清,利用高溫蒸氣滲透至壁面致使汙垢軟化,等待30分鐘完成後烤箱內部冷卻,再使用乾淨抹布或海綿擦拭乾淨即可。

水自清操作方式

 

如有頑劣污垢較難去除之情形,可使用精緻餐具用之菜瓜布進行局部清潔。也可連續施作水自清行程 2-3 次 ( 中途不可開門 ) 讓頑劣汙垢徹底軟化。

011電陶爐錯誤代碼說明+

電陶爐錯誤代碼說明
錯誤代碼 說明 排解方法
F0/F4 感應軟體故障 請重新連接電源,如仍無法排解請聯絡服務人員

F1/F2/F3

FJ/FU

安全鎖故障 請聯絡服務人員

F5/F6

FE/Ft

溫度控制裝置故障

等待降溫,當溫度已下降到平均值,但故障情況

仍未解除,請聯絡服務人員

FA/FC/Fd 安全軟體故障 請聯絡服務人員
Fb 按鍵感應故障

請確認爐具面板及觸控面板是否安裝妥當

如仍無法排解請聯絡服務人員

Fc

已關閉加熱區

控制區仍過熱

等待降溫,當溫度達到正常值,爐具將自行恢復

如仍無法排解請聯絡服務人員

Fr 安全傳導故障 請聯絡服務人員
官方客服 聯絡我們
產品比較

你的比較總計 0 件產品

依據歐盟施行的個人資料保護法,我們致力於保護您的個人資料並提供您對個人資料的掌握。
按一下「全部接受」,代表您允許我們置放 Cookie 來提升您在本網站上的使用體驗、協助我們分析網站效能和使用狀況,以及讓我們投放相關聯的行銷內容。您可以在下方管理 Cookie 設定。 按一下「確認」即代表您同意採用目前的設定。

管理Cookies

隱私權偏好設定中心

依據歐盟施行的個人資料保護法,我們致力於保護您的個人資料並提供您對個人資料的掌握。
按一下「全部接受」,代表您允許我們置放 Cookie 來提升您在本網站上的使用體驗、協助我們分析網站效能和使用狀況,以及讓我們投放相關聯的行銷內容。您可以在下方管理 Cookie 設定。 按一下「確認」即代表您同意採用目前的設定。

查看隱私權政策

管理同意設定

必要的Cookie

一律啟用

網站運行離不開這些 Cookie 且您不能在系統中將其關閉。通常僅根據您所做出的操作(即服務請求)來設置這些 Cookie,如設置隱私偏好、登錄或填充表格。您可以將您的瀏覽器設置為阻止或向您提示這些 Cookie,但可能會導致某些網站功能無法工作。

數字驗證

請由小到大,依序點擊數字